Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty Cổ phần Tập đoàn SaigonDoor xin trân trọng thông báo chính sách vận chuyển và giao nhận khi quý khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ trên website ecodoor.vn và tại các hệ thống showroom thuộc SaigonDoor.

2. Hình Thức Giao Nhận

2.1. Giao Nhận Trực Tiếp Tại Cửa Hàng

Khách hàng có thể đến trực tiếp các văn phòng hoặc showroom của chúng tôi để nhận sản phẩm/dịch vụ. Nhân viên SaigonDoor sẽ hỗ trợ quý khách hoàn tất thủ tục nhận hàng.

2.2. Giao Nhận Tại Địa Điểm Của Khách Hàng

a. Khu Vực Nội Thành TP.HCM

  • Mua dưới 3 bộ cửa: Công ty sẽ tính phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ được nhân viên báo trực tiếp khi đặt hàng.
  • Mua từ 3 bộ cửa trở lên: Khách hàng sẽ được giảm chi phí vận chuyển đến chân công trình trong nội thành TP.HCM.
  • Mua từ 4 bộ cửa trở lên: Miễn phí vận chuyển đến chân công trình trong nội thành TP.HCM.

Chính sách này được áp dụng trên toàn hệ thống showroom SaigonDoor.

b. Khu Vực Ngoại Thành TP.HCM Và Các Tỉnh Thành Khác

  • Chi phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể tùy thuộc vào khoảng cách và hình thức vận chuyển.
  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng qua các chành xe đối với các đơn hàng đi tỉnh. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên hệ và nhận hàng từ chành xe.

Chính sách này được áp dụng trên toàn hệ thống showroom SaigonDoor.

3. Thời Gian Giao Nhận

3.1. Tại Cửa Hàng

  • Khách hàng có thể nhận hàng ngay sau khi hoàn tất thanh toán và các thủ tục liên quan.

3.2. Tại Địa Chỉ Của Quý Khách

  • Đối với sản phẩm có sẵn:
    • Khu vực phía Nam: Thời gian giao hàng từ 3 – 10 ngày làm việc.
    • Khu vực Miền Trung và Miền Bắc: Thời gian giao hàng từ 5 – 15 ngày làm việc.
  • Đối với sản phẩm đặt làm riêng hoặc không có sẵn trong kho: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể và thông báo trực tiếp với khách hàng.

4. Chi Phí Vận Chuyển

4.1. Giao Nhận Trực Tiếp Tại Cửa Hàng

  • Miễn phí vận chuyển cho khách hàng nhận hàng trực tiếp.

4.2. Giao Nhận Qua Đơn Vị Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách Nhiệm Của Các Bên

5.1. Trách Nhiệm Của SaigonDoor

  • Giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và đúng sản phẩm/dịch vụ đã thỏa thuận.
  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng (nếu có).
  • Cung cấp đầy đủ các chứng từ hóa đơn, biên bản bàn giao liên quan đến hàng hóa cho bên vận chuyển.

5.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.
  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào.

6. Chính Sách Đổi Trả (Nếu Có)

SaigonDoor chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc thông tin thỏa thuận.

Điều Kiện Đổi Trả

  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Chi phí vận chuyển đổi trả: Do công ty chi trả.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Công ty sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng trong vòng 2h làm việc và thống nhất với khách hàng về thời gian giao hàng hoặc khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

7. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Công ty Cổ Phần Tập Đoàn SaigonDoor vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, DHL, GHN, GHYK, J&T, Vietnam post…

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.

– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SAIGONDOOR
  • Địa chỉ: 92/20/5 Vườn Lài, Phường An Phú Đông, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Tổng đài hỗ trợ: 0818400400
  • Website: www.ecodoor.vn – Email: info@ecodoor.vn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng SaigonDoor!